Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, JCB

  • Weitere Zahlungsarten wie PayPal oder Banküberweisungen sind derzeit nicht verfügbar.

2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Der Standardversand dauert in der Regel zwischen 10 und 25 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es während der Hochsaison oder bei außergewöhnlichen Umständen zu Lieferverzögerungen kommen kann.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig von der Bestellgröße oder dem Bestimmungsort.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an und liefern in ausgewählte Länder weltweit. Falls Ihr Land nicht in der Liste der Versandziele enthalten ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um mehr Informationen zu erhalten.

5. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Leider können Bestellungen nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden. Falls Sie einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben, empfehlen wir, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu erstellen.

6. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rücksendeprozess zu starten und die Rücksendebedingungen zu erfahren.

7. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

8. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen auf unserer Website werden über ein sicheres Zahlungssystem abgewickelt. Wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für Anfragen oder Unterstützung können Sie uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@madridistawelt.de erreichen. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

10. Kann ich mein Produkt auch ohne Online-Bestellung kaufen?
Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich. Zurzeit bieten wir keine Verkaufsoptionen in physischen Geschäften oder in anderen Verkaufsstellen an.

Für weitere Fragen oder spezielle Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.